SIMULADOR DE SERVIÇOS

Consiste em um exercício seqüencial de decisão, estruturado sobre um modelo de operação empresarial, em que os participantes assumem o papel de gerentes das empresas, mediante a utilização de um software específico.

Consiste na simulação de funcionamento de empresas, produzindo e comercializando o mesmo serviço em um mercado altamente competitivo.

As equipes representam as diretorias das empresas e serão responsáveis pelas  decisões envolvendo as suas diversas áreas.

O objetivo dO SIMULADOR DE SERVIÇOS é, portanto, desenvolver habilidades empresariais aos participantes nas áreas de : 

• Finanças – elaborando orçamentos, fluxos de caixa , demonstrações de resultado , balanços patrimoniais e analisando resultados  contábeis e financeiros.

• Recursos Humanos - executando as atividades de recrutamento, seleção, treinamento e avliação de desempenho, tem a oportunidade de realizar uma das meis importantes tarefas de uma empresa de serviçços.

• Operações - proporcionando a integração entre equipes, visão estratégica, conhecimento dos processos internos da empresa e avaliação do ambiente macroeconômico; 

• Marketing - estabelecimento de preços e políticas de marketing; 
   

Os principais benefícios da simulação empresarial para o aprendizado das equipes, são: 

• Compactação do tempo – as decisões são tomadas por trimestres, podendo-se facilmente simular as atividades operacionais da empresa durante o período de 3 anos, por exemplo. 

• Participantes são agentes ativos – neste caso, o professor assume o papel de consultor, orientando as equipes e demonstrando a relação entre as decisões tomadas, os aspectos teóricos e os possíveis efeitos práticos. 

• Aprendizagem baseada em tentativa e erro - os participantes têm a oportunidade de familiarizarem-se com a administração da empresa através da reflexão sobre os erros e acertos cometidos. Neste aspecto, o papel do professor é relevante, no sentido de mostrar aos alunos as razões dos seus sucessos e fracassos. 

• Visão global e integrada – as decisões necessariamente são interrelacionadas , conduzindo o participante a adquirir uma visão global da empresa. 

Os resultados da simulação empresarial são determinados pelas interações entre e dentro das equipes participantes. Desenrola-se no contexto da conjuntura econômica que se encontra modelada.